|
|
|
 |
1. Hvordan betaler jeg for varene jeg bestiller?
Svar: Når vi mottar din bestilling, sender vi deg først en automatisk generert ordrebekreftelse. Deretter får du en ny e-post med faktura. I denne fremgår hvilken sum du skal betale og vårt kontonummer. Når vi har registrert din innbetaling, sender vi varene dine per post. Vanligvis skjer dette innen 24 timer fra fra vi mottar din innbetaling.
2. Hvis jeg angrer på kjøpet, hvilke rettigheter har jeg da?
Svar: Når du handler over Internett, har du i henhold til angrerettloven en frist på 14 dager hvor du har rett til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn. Fristen regnes som hovedregel fra du mottok varen eller tjenesten, forutsatt at selgeren har oppfylt sin lovpålagte opplysningsplikt og angrefristskjema er mottatt.
3. Hva er fraktkostnadene?
Svar: Hvis du handler for over 1.000,- er frakten gratis. Ellers er det fast pris på 50,- per ordre.
4. Jeg fant ikke akkurat det jeg ville ha. Kan dere likevel hjelpe?
Svar: Vi er en svært fleksibel bedrift, og prøver etter beste evne å tilfredsstille våre kunder. Har du et spesielt ønske om et produkt, eller skulle hatt det i en annen farge enn våre standard-farger, kan det hende vi kan hjelpe deg. Send e-post til gunn@honsehuset.no og fortell hva du vil ha.
5. Hvilke farger kommer de ulike produktene i?
Svar: Når du skal bestille et produkt med flere fargemuligheter, vil det i nedtrekksmenyen stå en fargekode (f.eks Marine 810). Ved å se på vårt fargekart, finner du igjen garnprøven med det aktuelle nummeret.
|
|
|
|
|
|
